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| 招聘职位： |
淘宝客服 |
截止日期： |
2011-06-30 |
| 发布日期： |
2011-06-17 |
工作地点： |
上海 浦东新区东方路 |
| 招聘人数： |
3 |
工作经验： |
有淘宝客服相关经验 |
| 学历要求： |
中专 |
用工类型： |
全职 |
| 工作性质： |
合同制 |
外语要求： |
无要求 |
| 参考月薪： |
面议 |
特殊要求： |
无 |
| 电脑要求： |
打字速度快，熟悉电子商务流程（网上商城、淘宝店、淘宝商城） |
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| 职位描述： |
岗位职责：
1、受理（网上商城、淘宝店、淘宝商城）客户在线咨询、投诉、电话咨询等，及时回复跟进处理；
2、进行订单处理，及时跟进订单；
3、收集用户提出的问题及建议,回复网上商城客户留言 ；
4、商品上架的更新与维护；
5、完成上级领导交代的其它工作任务；
6、以客户满意为中心，时刻维护公司形象。
任职资格：
1、有淘宝网客服相关工作经验，打字速度快！
2、熟悉电子商务流程（网上商城、淘宝店、淘宝商城）
3、反应敏捷，有独立处理问题的能力，能在遵守公司规定的基础之上灵活解决客户所遇到的问题；
4、具备良好的客户服务意识，有良好的表达能力和沟通能力；
5、具备良好的团队合作精神、工作积极主动、爱岗敬业责任心强 。 |
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